Обхват на условията

Настоящите условия за използване ("Условията") регулират взаимоотношенията между SereneMotion ("Дружеството", "ние") и потребителите на нашите услуги ("вие", "клиентът"). Използването на всякакви услуги, предлагани от SereneMotion, включително фитнес програми, консултации и онлайн платформи, се счита за приемане на тези условия.

Условията се прилагат за всички форми на взаимодействие с нашето дружество, включително групови и индивидуални тренировки, онлайн сесии, консултации, използване на уебсайт и мобилни приложения. Молим ви внимателно да прочетете всички разпоредби преди да започнете да използвате нашите услуги.

Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги. Продължаването на използването след промени в условията се счита за приемане на новите разпоредби. Препоръчваме ви редовно да преглеждате тези условия за актуални промени.

Специални условия могат да се прилагат за определени услуги или програми, които ще бъдат ясно посочени при записването. Тези специални условия допълват, но не заменят настоящите общи условия за използване.

Записване и участие в програми

Записването в програмите на SereneMotion изисква попълване на регистрационна форма с точна и пълна информация за вашето здравословно състояние, опит с физически упражнения и личните цели. Предоставянето на неточна информация може да застраши вашата безопасност и ефективността на програмата.

Всички участници трябва да са на възраст над 18 години или да имат писмено разрешение от родител или настойник. За участници над 65 години препоръчваме медицинска консултация преди започване на програмата. При съществуващи здравословни проблеми медицинското разрешение е задължително.

Броят на местата в груповите програми е ограничен за осигуряване на качествено обслужване и безопасност. Записванията се приемат по реда на постъпване. Запазването на място изисква потвърждение и авансово плащане според избрания план.

При записване се задължавате да спазвате графика на програмата и да уведомявате предварително при невъзможност за присъствие. Редовното отсъствие без предизвестие може да доведе до загуба на мястото ви в програмата.

Финансови условия и плащания

Цените на услугите са ясно посочени на нашия уебсайт и в рекламните материали. Всички цени са в български лева и включват приложимите данъци. Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление от поне 30 дни.

Плащането може да се извърши чрез банкови карти, банков превод или в брой в нашите центрове. За месечни абонаменти плащането се извършва авансово до 5-то число на всеки месец. Забавянето на плащането може да доведе до временно прекъсване на услугите.

При отказ от услугите в рамките на първите 14 дни без използване на услугите, заплатената сума се възстановява изцяло. За по-късни отказвания се прилагат специфичните условия на избрания план. Възстановяването се извършва в рамките на 30 дни.

Пропуснати тренировки поради лични причини не дават право на възстановяване или намаление на таксите. При болест с медицински документ или извънредни обстоятелства разглеждаме възможности за компенсация индивидуално.

Безопасност и отговорности

Вашата безопасност е наш приоритет, но участието в физически упражнения винаги носи определен риск. Участвайки в нашите програми, вие потвърждавате, че разбирате тези рискове и поемате отговорност за собствената си безопасност.

Задължени сте да следвате инструкциите на треньорите, да използвате правилно оборудването и да спазвате правилата за безопасност в центровете. При усещане за дискомфорт или болка трябва незабавно да информирате инструктора и да прекъснете упражнението.

SereneMotion не носи отговорност за вреди, произтичащи от неспазване на инструкции, скриване на здравословни проблеми или участие в упражнения без необходимото медицинско разрешение. Всеки участник трябва да има валидна здравна застраховка.

При инциденти или наранявания незабавно оказваме първа помощ и при необходимост организираме медицинска помощ. Всички инциденти се документират и разследват за предотвратяване на бъдещи случаи.

Правила на поведение

В нашите центрове се изисква спазване на висока култура на поведение и взаимно уважение между всички участници. Неподходящо поведение, включващо агресия, дискриминация или нарушаване на комфорта на другите, не се толерира.

Задължително е носенето на подходящо спортно облекло и обувки при тренировки. Личната хигиена трябва да бъде поддържана на високо ниво от уважение към другите участници. Препоръчваме използването на лични хавлиени кърпи.

Мобилните телефони трябва да са в беззвучен режим по време на тренировки. Фотографирането и записването на видео в центровете е разрешено само с изрично съгласие на всички присъстващи и съгласие от управлението.

Нарушаването на правилата за поведение може да доведе до предупреждение, временно изключване или окончателно прекратяване на членството без възстановяване на заплатени суми, в зависимост от тежестта на нарушението.

Интелектуална собственост

Всички материали, предоставени от SereneMotion, включително тренировъчни програми, видео уроци, ръководства и методики, са защитени от авторско право и представляват интелектуална собственост на дружеството. Използването им е разрешено единствено за лично ползване от страна на клиентите.

Забранено е копирането, разпространяването, продажбата или всякакво друго комерсиално използване на нашите материали без писмено разрешение. Това включва споделянето на онлайн съдържание с лица, които не са регистрирани клиенти.

Логото, търговската марка и фирменото наименование SereneMotion са регистрирани и защитени. Тяхното използване от трети лица без разрешение е нарушение на закона и ще бъде преследвано по съдебен ред.

При нарушение на правата върху интелектуална собственост си запазваме правото да потърсим обезщетение за причинени щети и да предприемем всички необходими правни действия за защита на нашите интереси.

Прекратяване на услуги

Клиентите могат да прекратят своето членство по всяко време с писмено уведомление 30 дни предварително. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период, като до този момент всички услуги остават достъпни.

SereneMotion си запазва правото да прекрати членството при нарушение на условията за използване, неспазване на правилата за поведение, забава в плащанията или други сериозни нарушения. В такива случаи прекратяването може да бъде незабавно.

При прекратяване по инициатива на клиента заплатените суми за неизползвани услуги се възстановяват пропорционално, с изключение на регистрационни такси и специални промоционални отстъпки. При прекратяване заради нарушение възстановяване не се извършва.

След прекратяване на членството достъпът до всички услуги, включително онлайн материали и записи, се спира незабавно. Клиентът е длъжен да върне всяко оборудване или материали, получени от дружеството.

Ограничение на отговорността

Услугите на SereneMotion се предоставят при добра вяра и с професионално отношение, но не можем да гарантираме специфични резултати от участието в програмите. Резултатите зависят от множество фактори, включително индивидуалната мотивация, спазване на препоръките и общото здравословно състояние.

Нашата отговорност се ограничава до стойността на заплатените услуги за текущия период. При никакви обстоятелства не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети, включително загуба на доходи, възможности или други нематериални вреди.

Информацията и съветите, предоставяни от нашите инструктори, са с общ характер и не заменят професионална медицинска консултация. Клиентите са длъжни да се консултират със специалисти при здравословни въпроси.

При технически проблеми, временно прекъсване на услуги или форсмажорни обстоятелства ще направим всичко възможно за минимизиране на неудобствата, но не носим отговорност за произтичащи щети.

Приложимо право и спорове

Настоящите условия се регулират от българското законодателство. При възникване на спорове предпочитаме решаването им чрез директни преговори и взаимно разбирателство. Клиентите могат да се обърнат към нас с всякакви оплаквания или предложения.

Ако спорът не може да бъде решен по мирен път, той подлежи на разглеждане от компетентните български съдилища. За потребителски спорове клиентите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или други алтернативни органи за решаване на спорове.

При частично невалидиране на някое от условията останалите разпоредби остават в сила. Недействителното условие се заменя с най-близкото по смисъл валидно условие, което осъществява първоначалната цел.

Всички уведомления и кореспонденция, свързани с тези условия, трябва да бъдат в писмена форма и изпратени на официалните контактни данни на SereneMotion. Електронната поща се счита за валиден начин за комуникация.

Изменения и актуализации

SereneMotion си запазва правото да актуализира тези условия при необходимост за отразяване на промени в услугите, законодателството или бизнес практиките. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт с ясно указание на датата на влизане в сила.

При значителни промени, които засягат основните права и задължения, ще уведомим клиентите директно чрез електронна поща или други достъпни канали за комуникация. Клиентите ще имат възможност да прекратят членството си, ако не са съгласни с промените.

Препоръчваме всички клиенти да следят за актуализации и да преглеждат условията периодично. Продължаването на използването на услугите след промени в условията се счита за приемане на новите разпоредби.